Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Sản phẩm:
Sản phẩm:

Greencraft.vn, một thương hiệu của MIỀN TÂY XANH , chuyên cung cấp các sản phẩm thủ công mỹ nghệ độc đáo, sáng tạo và mang giá trị thẩm mỹ cao.

Giao hàng:
Giao hàng:

Greencraft.vn cam kết giao hàng trên toàn quốc với quy trình chuyên nghiệp, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn và đúng hẹn.

Thanh toán
Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán đa dạng, bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay, Google Pay, hoặc các dịch vụ khác

Bảo hành:
Bảo hành:

Greencraft.vn tự tin về chất lượng sản phẩm của mình và cam kết bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Lên đầu trang
Hỗ trợ 24/7
Tư vấn
Trang chủ Tài khoản Danh mục Tư vấn Giỏ hàng